Ikväll uppmärksammas färdtjänsten i Uppdrag granskning med anledning av att det visat sig att obehöriga och brottsliga förare kört för färdtjänsten i Göteborg.
Det är ett bra och viktigt reportage som jag hoppas leder till en uppryckning inom både transportstyrelsen, som ansvarar för taxilegitimation, och inom branschen. De som åker med taxi och inte minst de som åker färdtjänst är värda en trygg resa.
Inom Stockholms färdtjänst ställer vi krav som är betydigt hårdare än de som gäller för taxilegitimation. Det gäller bland annat bemötande, förståelse och empati för funktionsnedsattas speciella situation, bemötande av barn, etiska regler, miljöhänsyn med mera. Detta utbildas alla förare i och efter godkänt prov blir de behöriga att köra färdtjänst i Stockholm.
Trots detta händer att några få mindre lämpade smiter igenom våra kontroller. Genom dialog med färdtjänstresenärer och undersökningar får vi signaler om vilka förare som är olämpliga för det serviceyrke taxi och färdtjänst är. Varje år är det därför ungefär en handfull förare som varnas eller stängs av. Detta måste inte bero på att formella regler bryts, utan det kan vara så att de inte svarar upp mot de krav på service som ställs av våra resenärer. Samtidigt ska man komma ihåg att över 6500 förare kör för färdtjänsten i Stockholms län.
Kvällens reportage är viktigt. Men det är likaså nödvändigt att inte känna oro för att resa med Stockholms färdtjänst. Den typen av händelser som visas i programmet är mycket ovanliga och när våra resenärer svarar på vad de tycker om färdtjänsten ligger kundnöjdheten i toppen jämfört med alla andra trafikslag inom Stockholms läns kollektivtrafik.
Har du ytterligare frågor eller synpunkter på färdtjänsten i Stockholm? Kontakta gärna mig på carl.grufman@moderat.se




Senaste kommentarer